Términos y Condiciones

• Avalado / Nosotros: Avalado MX, operador de la Plataforma.
• Plataforma: el sitio digital.avalado.mx, los subdominios de proveedores (p. ej. tu-marca.avalado.mx), las páginas públicas de talleres y proveedores, y los servicios asociados.
• Usuario: toda persona física o moral que registra una cuenta, ya sea como Taller o como Proveedor.
• Taller / Profesionista: Usuario que ofrece servicios automotrices o afines y utiliza la Plataforma para su gestión (CRM, agenda, página web) y para adquirir productos, materiales o certificaciones.
• Proveedor: Usuario, típicamente una distribuidora o marca, que ofrece productos, materiales, certificaciones u ofertas de trabajo a su red de talleres a través de la Plataforma.
• Cliente Final: persona que agenda una cita o contrata los servicios de un Taller a través de su página o agenda.
• Marketplace / Catálogo: el conjunto de productos, materiales, certificaciones y ofertas de trabajo publicados por los Proveedores.
• Pedido: solicitud de compra que un Taller realiza a un Proveedor a través de la Plataforma.
• Taller Patrocinado: Taller cuya membresía o licencia es cubierta por un Proveedor.
• Contenido: textos, imágenes, logos, catálogos, precios y demás información cargada por los Usuarios.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

Avalado es un proveedor de software como servicio (SaaS) y, respecto del Marketplace, actúa únicamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto y la gestión de operaciones entre Proveedores y Talleres. Salvo por la suscripción a nuestros propios planes, Avalado no es parte, vendedor, fabricante, distribuidor ni empleador en las operaciones que los Usuarios realicen entre sí.

• Los productos, materiales, certificaciones y ofertas de trabajo son ofrecidos, descritos y fijados en precio directamente por cada Proveedor.
• La compraventa, entrega, garantía, facturación y pago de cada Pedido se pactan y ejecutan directamente entre el Taller y el Proveedor.
• Las relaciones laborales o de prestación de servicios derivadas de las ofertas de trabajo se dan exclusivamente entre las partes interesadas.
• Los servicios que el Taller preste a sus Clientes Finales son responsabilidad exclusiva del Taller.

Avalado no garantiza la calidad, existencia, legalidad o idoneidad de los productos o servicios ofrecidos por los Usuarios, ni el cumplimiento de las obligaciones que asuman entre sí.

Para usar la Plataforma debe:

• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Usted es responsable de toda actividad que ocurra en su cuenta. Una cuenta puede operar con rol de Taller o de Proveedor, con las funcionalidades correspondientes a cada uno.

Avalado ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Gratis: $0 MXN/mes. CRM básico (clientes y citas), página web, calendario de citas y confirmaciones por correo.
• Pro: $299 MXN/mes, con periodo de prueba gratuito de 14 días. CRM completo (clientes, equipo y pagos), cotizador de servicios, varios diseños de página web, recordatorios y confirmaciones por SMS y correo, dominio personalizado y soporte prioritario.
• Proveedor: desde $9,950 MXN/mes. Panel de proveedor, red de talleres vinculados, catálogo de productos y materiales, certificaciones, bolsa de trabajo, subdominio propio y gestión de pedidos. Incluye 50 licencias Pro; cada licencia adicional tiene un costo de $199 MXN/mes, con tarifa preferencial por volumen.
• Marketplace: plan para proveedores que venden productos, materiales o cursos a la red de Avalado sin red de talleres vinculada. El precio se cotiza a la medida según el catálogo y volumen del proveedor.

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos que resulten aplicables. Emitimos comprobante fiscal (CFDI) a solicitud del Usuario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso de al menos 30 días.

La instalación es gratuita. El pago de los planes se procesa mensualmente de forma automática; al suscribirse, autoriza el cargo recurrente al medio de pago registrado.

Un Proveedor puede patrocinar (licenciar) la membresía de uno o más Talleres. El patrocinio puede reflejar la marca del Proveedor dentro del panel y las páginas del Taller patrocinado, y se factura mensualmente al Proveedor conforme a las tarifas por licencia vigentes.

La asignación y baja de Talleres patrocinados es gestionada por Avalado a solicitud del Proveedor. El Taller patrocinado conserva la titularidad de su cuenta y de su Contenido, y puede continuar usando la Plataforma conforme al plan que le corresponda si el patrocinio termina.

• Pedidos: el Taller puede solicitar productos y materiales del catálogo del Proveedor. Los precios, existencias y condiciones son establecidos por el Proveedor y pueden ser diferenciados por Taller.
• Certificaciones: los Proveedores pueden ofrecer certificaciones y cursos. El contenido, vigencia y validez de dichas certificaciones son responsabilidad del Proveedor que las emite.
• Ofertas de trabajo: los Proveedores y Talleres pueden publicar ofertas de trabajo. Avalado no participa en los procesos de selección ni en las relaciones laborales resultantes.

Avalado pone a disposición herramientas para gestionar el estado de los Pedidos (pendiente, confirmado, entregado, etc.) y para compartir comprobantes, pero no interviene en la operación comercial entre los Usuarios.

El pago de los Pedidos se pacta directamente entre el Taller y el Proveedor mediante los métodos que acuerden (por ejemplo, efectivo o transferencia). La Plataforma permite registrar y compartir comprobantes o recibos con fines de control, sin que Avalado actúe como procesador de dichos pagos ni asuma responsabilidad por su cumplimiento.

Cada Proveedor es responsable de emitir los comprobantes fiscales (CFDI) que correspondan a sus ventas a los Talleres.

Puede cancelar su suscripción a los planes de Avalado en cualquier momento desde el panel o escribiendo a contacto@avalado.mx. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado.

Si cancela el plan Pro durante el periodo de prueba gratuito de 14 días, no se realiza ningún cargo.

No se otorgan reembolsos por periodos parciales, salvo causa imputable a Avalado o cuando la ley lo exija. La cancelación de una suscripción no afecta los Pedidos u obligaciones ya pactados entre Usuarios, los cuales se rigen por lo acordado entre ellos.

Al usar la Plataforma, el Usuario se compromete a NO:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
• Publicar productos, precios o información falsa, engañosa o de bienes de procedencia ilícita.
• Incumplir los Pedidos aceptados o las condiciones ofrecidas a otros Usuarios.
• Enviar spam, publicidad no solicitada o contenido masivo no autorizado por Meta/WhatsApp.
• Suplantar la identidad de otra persona o negocio.
• Cargar contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas ajenas.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir la Plataforma.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin reembolso.

Las funciones de mensajería por WhatsApp dependen de la WhatsApp Business Platform (Meta). El Usuario acepta cumplir con las políticas de Meta, incluyendo:

• Políticas Comerciales de WhatsApp.
• Políticas de Mensajería de WhatsApp.
• Uso responsable de plantillas (templates) aprobadas por Meta.

El uso indebido del canal puede derivar en la suspensión del número por parte de Meta, sobre lo cual Avalado no tiene control.

El Contenido que el Usuario cargue (textos, imágenes, logos, catálogos de productos, certificaciones y elementos de marca) sigue siendo de su propiedad. El Usuario declara contar con los derechos necesarios sobre dicho Contenido y otorga a Avalado una licencia no exclusiva para alojarlo, mostrarlo y reproducirlo dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio, incluyendo su despliegue en subdominios y páginas públicas.

El Proveedor es responsable de la marca y del Contenido que muestra en su subdominio y en los Talleres que patrocina.

La Plataforma, su código, diseño, marcas y contenido propio son propiedad de Avalado o se utilizan bajo licencia. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

La Plataforma se ofrece “tal como está”. Avalado no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores, Avalado no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
• Pérdida de ingresos, clientes o reputación.
• Operaciones, pagos, entregas o incumplimientos entre Proveedores y Talleres, o entre Talleres y sus Clientes Finales.
• Calidad, existencia o idoneidad de los productos, materiales, certificaciones u ofertas publicadas por los Proveedores.
• Fallas de proveedores terceros (Meta, Supabase, Vercel, Resend, etc.).
• Acciones u omisiones del Usuario frente a sus Clientes Finales.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Avalado se limita al monto pagado por el Usuario a Avalado en los últimos 3 meses.

Cuando un Usuario tenga el carácter de consumidor, le aplican los derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Nada en estos Términos limita ni renuncia a los derechos irrenunciables que dicha ley reconoce. La información sobre precios, características de los planes y forma de contratación se pone a disposición conforme a las disposiciones de comercio electrónico aplicables.

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para conocer de controversias derivadas de relaciones de consumo.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

Avalado podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica aceptación de los nuevos términos.

Avalado puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Igualmente, el Usuario puede dar por terminada la relación cancelando su suscripción.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero, salvo cuando se trate de relaciones de consumo, en cuyo caso prevalecerá la competencia que la ley otorgue a la autoridad correspondiente y a los tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo disponga la ley.

Para cualquier duda relacionada con estos Términos:

• Correo: contacto@avalado.mx
• WhatsApp: +52 33 3100 4440
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